Aide humaine

Un problème ? Gardons le fil.

Le support de la bêta répond par email aux questions de compte, publication, paiement test et livraison numérique.

Contacter le support

Réponse manuelle pendant la phase bêta, sans délai garanti.

Indiquez votre email de compte ou d’achat, la référence de commande et le nom du produit. Décrivez ce que vous voyez et l’heure approximative du problème.

Écrire à contact@tmodigitalstudio.com

Protégez vos accès

Ne transmettez jamais de mot de passe, numéro de carte, secret Stripe, clé Supabase ou lien de téléchargement complet. Le support n’en a pas besoin.

Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu l’email de livraison

Vérifiez les courriers indésirables puis écrivez-nous avec l’email utilisé au Checkout et la référence de commande. N’envoyez jamais votre numéro de carte.

Mon lien de téléchargement ne fonctionne plus

Un lien est valable sept jours et jusqu’à cinq utilisations. Le support peut vérifier le droit associé sans vous demander de transmettre le lien complet.

Mon fichier est bloqué par l’antivirus

Le fichier doit être validé par ClamAV avant publication. Un rejet bloque la publication ; contactez le support si vous pensez qu’il s’agit d’un faux positif.

Le paiement affiché est-il réel ?

La bêta actuelle utilise Stripe en mode test. Aucun moyen de paiement réel ne doit être débité pendant cette phase.